Última atualização: 08/06/2026
Estes Termos de Atendimento regulam a contratação e utilização dos serviços oferecidos por Pedro Santos Next por meio do site https://www.pedrosantosnext.com, formulários, páginas de agendamento, canais de contato e demais meios digitais relacionados.
Ao agendar, contratar ou participar de uma sessão, você declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos, a Política de Privacidade e a Política de Cancelamento.
1. Identificação do prestador
Os serviços são oferecidos por:
Pedro Santos Next
Responsável: Pedro Henrique Mortales dos Santos
E-mail de contato: contato@pedrosantosnext.com
Site: https://www.pedrosantosnext.com
Enquanto a estrutura empresarial definitiva não estiver constituída, as informações legais poderão ser atualizadas para refletir corretamente a pessoa física ou jurídica responsável pela prestação dos serviços.
2. Objeto dos serviços
Pedro Santos Next oferece serviços online de desenvolvimento pessoal, clareza, comunicação, organização, reflexão estratégica e definição de próximos passos.
Os serviços podem incluir, conforme a oferta contratada:
- sessões individuais online;
- conversas estruturadas de clareza e tomada de decisão;
- apoio à organização de ideias, objetivos e próximos passos;
- exercícios de reflexão;
- materiais de apoio;
- acompanhamento pontual ou por pacote, quando disponível.
O conteúdo específico de cada serviço, sua duração, preço, formato e condições serão informados na página de agendamento, proposta, formulário ou comunicação correspondente.
3. Natureza do atendimento
Os serviços oferecidos não constituem psicoterapia, atendimento psicológico, aconselhamento médico, diagnóstico de saúde, tratamento clínico, consultoria jurídica, consultoria financeira, consultoria fiscal ou qualquer outro serviço regulado por profissão específica.
O atendimento tem caráter de apoio reflexivo, organizacional, comunicacional e de desenvolvimento pessoal.
Caso você esteja enfrentando sofrimento psíquico intenso, emergência médica, risco de autoagressão, risco contra terceiros ou qualquer situação de urgência, procure imediatamente ajuda profissional qualificada, serviço médico de emergência ou autoridade competente em sua localidade.
4. Ausência de garantia de resultado
Os serviços têm como objetivo apoiar clareza, reflexão, organização e tomada de decisão. No entanto, resultados dependem de fatores pessoais, contexto de vida, execução prática, disponibilidade emocional, escolhas individuais e circunstâncias externas.
Pedro Santos Next não garante resultados específicos, tais como mudança de comportamento, melhora de relacionamento, promoção profissional, aumento de renda, cura emocional, solução definitiva de conflitos ou qualquer outro resultado determinado.
5. Agendamento
As sessões devem ser agendadas por meio da página de agendamento, formulário, link disponibilizado ou outro canal indicado.
Ao agendar, você deverá informar dados corretos, incluindo nome, e-mail e demais informações necessárias para a realização da sessão.
O agendamento somente será considerado confirmado após a confirmação do pagamento, quando o serviço exigir pagamento antecipado.
Horários disponíveis podem variar conforme agenda, fuso horário, feriados, indisponibilidades técnicas ou necessidade de reorganização interna.
6. Pagamento
Os pagamentos poderão ser realizados por PayPal ou outro meio indicado no momento da contratação.
Quando o pagamento for realizado por PayPal ou outro provedor externo, a transação será processada pelo respectivo provedor de pagamento, sujeito também aos termos, políticas e regras desse provedor.
Pedro Santos Next não armazena dados completos de cartão de crédito, conta bancária ou credenciais de pagamento.
A sessão só será confirmada após a confirmação do pagamento. Caso o pagamento seja recusado, cancelado, estornado ou não confirmado, o agendamento poderá ser cancelado automaticamente ou permanecer pendente.
7. Preços
Os preços dos serviços serão informados na página de venda, página de agendamento, proposta ou comunicação correspondente.
Os valores podem ser alterados a qualquer momento, sem efeito retroativo sobre contratações já confirmadas.
Eventuais impostos, taxas de câmbio, tarifas bancárias, tarifas de cartão, tarifas do PayPal ou custos adicionais cobrados por terceiros poderão variar conforme o país, moeda, meio de pagamento ou conta utilizada pelo cliente.
8. Realização das sessões
As sessões serão realizadas online, por ferramenta de videoconferência, chamada de áudio ou outro meio digital informado previamente.
O cliente é responsável por garantir:
- conexão de internet adequada;
- ambiente minimamente reservado;
- dispositivo funcional;
- pontualidade;
- acesso ao link ou ferramenta indicada;
- disponibilidade emocional e prática para participar da sessão.
Caso haja problema técnico do lado do cliente, a sessão poderá ser considerada realizada, salvo decisão diferente de Pedro Santos Next.
Caso haja problema técnico do lado de Pedro Santos Next que impeça a realização da sessão, será oferecido reagendamento sem custo adicional.
9. Pontualidade e atrasos
O cliente deve comparecer à sessão no horário agendado.
Atrasos do cliente não prorrogam automaticamente o tempo total da sessão.
Em caso de atraso superior a 15 minutos, a sessão poderá ser considerada como não comparecimento, conforme a Política de Cancelamento.
10. Cancelamento e reagendamento
As regras de cancelamento, reagendamento, reembolso, atraso, não comparecimento e exceções estão descritas na Política de Cancelamento disponível no site.
Ao contratar o serviço, você declara estar ciente de que pedidos de cancelamento ou reagendamento devem respeitar os prazos e condições informados nessa política.
Nada nestes Termos limita direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável.
Para maiores informações sobre consulte nossa política de cancelamento em https://www.pedrosantosnext.com/politica-de-cancelamento/.
11. Direito de arrependimento
Quando aplicável, o cliente poderá exercer direito de arrependimento conforme a legislação de consumo vigente em seu país de residência ou no país aplicável à contratação.
Para clientes localizados no Brasil, poderá ser aplicável o prazo legal de arrependimento em contratações realizadas fora de estabelecimento comercial, inclusive pela internet.
Para clientes localizados na União Europeia, poderá ser aplicável o prazo legal de 14 dias para contratos à distância, observadas as exceções previstas em lei.
Caso o cliente solicite expressamente a realização da sessão antes do término do prazo legal de arrependimento, reconhece que a execução do serviço poderá afetar o direito de cancelamento e reembolso, conforme a legislação aplicável.
Pedidos relacionados ao direito de arrependimento devem ser enviados para: cancelamento@pedrosantosnext.com.
Para maiores informações sobre consulte nossa política de cancelamento em https://www.pedrosantosnext.com/politica-de-cancelamento/.
12. Responsabilidades do cliente
Ao contratar ou participar de uma sessão, o cliente se compromete a:
- fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- participar de forma respeitosa;
- não gravar, reproduzir ou divulgar a sessão sem autorização prévia;
- não utilizar o serviço para fins ilícitos, abusivos ou fraudulentos;
- assumir responsabilidade por suas próprias decisões;
- buscar ajuda profissional especializada quando necessário;
- respeitar estes Termos, a Política de Privacidade e a Política de Cancelamento.
13. Conduta inadequada
Pedro Santos Next poderá recusar, interromper ou cancelar atendimento em caso de:
- comportamento ofensivo, discriminatório, abusivo ou ameaçador;
- assédio;
- tentativa de manipulação, fraude ou má-fé;
- uso indevido dos canais de contato;
- solicitação de serviços incompatíveis com a natureza do atendimento;
- situação que envolva risco, emergência ou necessidade de suporte profissional especializado.
Nesses casos, eventual reembolso será avaliado conforme o contexto, a legislação aplicável e a Política de Cancelamento.
14. Confidencialidade
As informações compartilhadas pelo cliente durante o atendimento serão tratadas com discrição e confidencialidade, respeitando a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
A confidencialidade poderá ser limitada quando houver:
- obrigação legal;
- ordem de autoridade competente;
- risco concreto à vida, integridade ou segurança do cliente ou de terceiros;
- necessidade de defesa de direitos em procedimento administrativo, judicial ou extrajudicial;
- exigência de cumprimento fiscal, contábil ou regulatório.
15. Materiais e propriedade intelectual
Textos, materiais, exercícios, modelos, métodos, imagens, páginas, conteúdos e documentos fornecidos por Pedro Santos Next são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual.
O cliente recebe autorização limitada, pessoal, não exclusiva e intransferível para uso próprio dos materiais recebidos.
É proibido copiar, revender, distribuir, publicar, adaptar, gravar, disponibilizar ou explorar comercialmente qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito.
16. Depoimentos e feedbacks
Pedro Santos Next poderá solicitar feedbacks ou depoimentos após a prestação do serviço.
Nenhum depoimento identificável será publicado sem autorização do cliente.
Feedbacks anônimos ou dados agregados poderão ser utilizados para melhoria dos serviços, desde que não identifiquem o cliente.
17. Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade disponível no site.
Ao contratar ou utilizar os serviços, você declara estar ciente de que seus dados poderão ser tratados para fins de contato, agendamento, pagamento, prestação do serviço, emissão de documentos, cumprimento legal, segurança e exercício de direitos.
18. Comunicações
As comunicações poderão ocorrer por e-mail, formulário, ferramenta de agendamento, WhatsApp ou outro canal informado pelo cliente ou disponibilizado por Pedro Santos Next.
O cliente é responsável por acompanhar seus canais de contato e verificar eventuais confirmações, lembretes, links de reunião, mensagens de pagamento ou avisos de alteração.
19. Alterações nos serviços
Pedro Santos Next poderá alterar, suspender ou descontinuar serviços, formatos, preços, horários, ferramentas ou páginas do site a qualquer momento.
Alterações não afetarão contratações já confirmadas, salvo necessidade técnica, força maior, indisponibilidade justificada ou acordo com o cliente.
20. Força maior
Pedro Santos Next não será responsável por atraso, falha ou impossibilidade de prestação do serviço decorrente de eventos fora de seu controle razoável, incluindo falhas de internet, indisponibilidade de plataformas de terceiros, problemas de energia, doença, emergências familiares, eventos climáticos, atos governamentais, conflitos, ataques cibernéticos ou outras situações de força maior.
Nesses casos, quando possível, será oferecido reagendamento.
21. Lei aplicável e resolução de conflitos
Estes Termos serão interpretados conforme a legislação aplicável ao caso concreto, considerando a localização do prestador, a localização do cliente, o local de contratação, a natureza do serviço e as normas obrigatórias de proteção ao consumidor.
Antes de iniciar qualquer disputa formal, as partes se comprometem a buscar uma solução amigável por meio do e-mail: [informar e-mail].
Nada nestes Termos afasta direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável.
22. Atualizações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças nos serviços, ferramentas, estrutura empresarial, legislação aplicável ou práticas internas.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
23. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Atendimento, entre em contato:
Pedro Santos Next
E-mail: contato@pedrosantosnext.com
Site: https://www.pedrosantosnext.com